Порядок рассмотрения обращений и подачи жалоб

Мы стремимся к обеспечению безопасности пациентов и высокому качеству медицинских услуг в области пластической хирургии и косметологии. Если у вас возникли вопросы, замечания или претензии к качеству обслуживания, вы можете направить обращение следующими способами:

Внутреннее урегулирование (рекомендуемый способ):

1. Напишите руководителю клиники на email: kosmetolog145@mail.ru с пометкой «Претензия».
2. Оставьте запись в «Книге отзывов и предложений» на ресепшене клиники по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, 145.
3. Срок рассмотрения внутренних претензий — до 10 рабочих дней. Мы сделаем всё возможное, чтобы оперативно решить вашу ситуацию.

В вышестоящие и контролирующие органы:
Если вопрос не удалось решить внутри клиники, вы имеете право обратиться в надзорные органы Краснодарского края:

Роспотребнадзор (Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю)
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 100
Телефон горячей линии: +7 (861) 226-40-74, +7 (861) 267-34-93
Официальный сайт: 23.rospotrebnadzor.ru

Росздравнадзор (Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю)
Адрес: 350015, г. Краснодар, ул. Северная, д. 315
Телефон справочной службы: +7 (861) 201-13-90, приемная: +7 (861) 991-08-96
Официальный сайт: 23reg.roszdravnadzor.gov.ru

Министерство здравоохранения Краснодарского края
Адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Коммунаров, д. 276/1
Единый телефон «Горячей линии»: 8 (800) 200-03-66
Общественная приемная: +7 (861) 206-04-73
Официальный сайт: minzdrav.krasnodar.ru

Все обращения граждан рассматриваются в строгом соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».